Nós escolhemos os produtos e fornecedores com total rigor, sempre pensando no compromisso com nossos clientes de entregar produtos de qualidade e dentro dos nossos padrões. Pelo respeito que temos aos nossos consumidores, criamos uma Política de Troca e Devolução que estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso opte pela devolução ou troca do produto, estipulamos o Prazo MÁXIMO de 7 dias após a confirmação da entrega do produto pelos correios para iniciar os procedimentos.

Os produtos devem estar em Perfeitas Condições, sem Indícios de Uso e na Embalagem Original. Se o produto chegou em sua casa com algum defeito ou diferente do encomendado, realizaremos a troca sem custo junto ao nosso fornecedor. Você deve seguir o procedimento descrito abaixo para iniciarmos a sua solicitação.

Garantia dos produtos

Nosso cliente possui total segurança com relação aos produtos adquiridos em nossa loja devido à garantia que se enquadra à defeitos de fabricação. 

Caso o produto apresente defeitos de fabricação decorrentes do uso, nossa loja oferece garantia de até 30 dias. Entre com contato conosco por e-mail (suporte.inoveoferta@gmail.com) seguindo o procedimento descrito abaixo.

Caso os problemas derivem de mau uso do produto e/ou maus cuidados, a Inove Oferta fica isenta da obrigação de troca ou estorno do valor. 

Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar o procedimento, envie um e-mail para suporte.inoveoferta@gmail.com, seguindo os passos descritos abaixo:

1. Informar no assunto do e-mail: Troca/Devolução - Pedido N˚ XXX.
2. No corpo do e-mail, descreva o motivo da devolução e suas informações de contato (telefone). Envie também fotos e videos dos defeitos do seu produto.
3. Aguarde o contato da nossa equipe.

A reclamação será analisada e em até 3 dias úteis entraremos em contato. Constatado o problema daremos continuidade a sua solicitação. O cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

1. Receber o reembolso do valor pago.
2. Receber um novo produto - igual ao encomendado.
3. Receber um novo produto de valor semelhante.
4. Receber um cupom para compras futuras.

Independente da opção escolhida, o produto com defeito deverá ser devolvido à loja através dos correios. O estorno será realizado somente após o recebimento do produto, lembrando que o prazo depende da plataforma de pagamento. O custo do envio pelos correios é de responsabilidade do cliente.