Orgulho em sustentar a marca de 97,7% de satisfação de nossos clientes!

Politica de Frete

Economia no bolso

Atualmente, nós da Inove Oferta não trabalhamos com estoque a pronta entrega no Brasil. Isso dá-se o motivo pelos grandes custos para a manutenção de armazéns e a alta rotatividade de produtos.

Vivendo esses dilemas, optamos por garantir o melhor custo benefício para todos os nossos clientes. A partir dessa decisão, fechamos parcerias seguras com diversas multinacionais, o que faz com que o envio dos nossos produtos ocorra das mais variadas localizações do mapa mundial.

Tempo estimado

Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com o Correios da sua região. Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 1 a 5 semanas, após a confirmação de pagamento.

É extremamente raro esse prazo se estender, visto que nosso frete entra em uma modalidade especial conhecida como ePacket (um tratado feito entre diversos países, para garantir a agilidade de envios internacionais).

Código de rastreio

Para nós, um dos principais ativos que nossos clientes podem possuir é o Código de Rastreio de seus produtos. Nós costumamos disponibilizar o mesmo dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você pode ler mais sobre o código de rastreio, clicando aqui.

Quando ocorrerá um atraso na entrega?

Em alguns casos, quando os clientes não incluem os dados de envio corretamente, é necessário que nossa equipe de atendimento entre em contato solicitando tais informações. Isso ocorre dentro de 1 a 5 dias úteis e de fato pode atrasar o processo de chegada da encomenda.

O prazo de entrega é de 12 até 25 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro. Podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. 

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

Confirmação do Pagamento:

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo MercadoPago e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do MercadoPago e das bandeiras do cartão.

Prazos máximos para entrega:

Confirmação do pagamento: de 1 até 5 dias úteis.

Prazo dos Correios: 12 até 25 dias úteis.

Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.

Todos os prazos são expressos em dias úteis:

Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Retirada na Unidade dos Correios

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 30 dias após postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Preenchimento do endereço

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

A empresa Inove Oferta se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Inove Oferta.

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail para inoveofertavendas@gmail.com e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!